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摩托罗拉公司简介 |
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摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备、汽车电子等，产品销售到中国和世界其他市场。目前，在中国大陆有3家独资企业，1家控股公司，15个研发中心，5家合资企业和22家分公司，员工9,000多人。截止目前，摩托罗拉公司在中国投资总额约为35亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。
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| 服务质量的控制 |
在这个服务越来越为用户所关注的时代，服务的好坏将直接决定企业的生存和发展，作为手机产品和服务市场的重要力量，摩托罗拉对此倍加重视。为了真正了解用户需求以及用户对摩托罗拉的服务满意度，为客户提供更好的服务，摩托罗拉开展一系列的质量控制项目。
“神秘顾客调查”项目
“电话回访顾客”项目...更多
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| 服务网络 |
- 全质量服务中心
- 全质量快速服务站
- 流动服务车
- 授权特约认证培训中心
- 授权换机中心...更多
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| 呼叫中心 |
| 摩托罗拉呼叫中心是摩托罗拉个人通讯产品事业部为摩托罗拉公司与手机客户之间搭建起的一座空中桥梁，也是作为用户了解摩托罗拉公司产品质量及服务质量，提升品牌形象的窗口。随着摩托罗拉产业的不断扩大，呼叫中心必将得到广大客户的更多关注与认可。
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