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方正集团简介 |
方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是北大方正集团旗下的内地上市企业，也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。1998年5月11日，以北大方正为代表的北京大学所属企业公告通过二级市场购买股票，入主延中实业董事会，成功实现了由“延中实业”向“方正科技”的转变。方正科技以诚信经营和优良业绩赢得了广大投资者的信赖和支持，于2002年入选“上证180指数”，并在2004年成为“上证50指数”样本股之一。
方正科技拥有专业化加工生产基地、高效的企业管理平台和实力雄厚的研发机构，始终保持着经营稳健、适度扩张、持续增长的良性发展态势。作为方正科技的主导产品，方正电脑荣获政府颁发的“中国名牌”和“国家免检产品”称号，连续5年名列国内PC市场前两位，台式PC总体销量在2003年第3季度跻身世界前十名，同比增长率连续多年高于业界平均水平两倍以上。在长期发展过程中，方正科技凭借遍布全国的销售渠道和深入人心的“全程服务”，使产品赢得了市场的广泛认同和消费者的一致信赖。...
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| 方正集团服务宗旨和理念 |
经营方针：以客户需求为中心，不断创新，实现客户满意的最大化。
工作标准：从服务的设计、实施到反馈都做到合理有序。
服务理念：
关爱：关爱不仅仅是一种服务，更是我们的一种价值观念。
无限：生命源于创造，服务来源于创新。
完美：我们所追求的不仅仅是一个客户满意的结果，更是一个客户满意的过程
体验：我们所解决的不仅仅是产品的问题，更关注的是每一位用户的切身感受
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| 自始至终，不断完善 |
方正科技全程服务担负着方正科技全系列产品的售后服务工作，肩负着维护客户关系，打造客户忠诚，为公司创造更多的、可持续的销售机会的重任。目前已拥有强大电话呼叫中心、客户服务信息管理系统(FS-ERP)、备件运作系统和技术支持系统，并通过ISO9000质量保证体系对服务网络规范，对服务质量进行监控，确保向用户提供高质量高水准的服务。覆盖全国的服务网络体系，使方正“全程服务”的品牌深入人心。其中包括３０家区域服务管理构、100家客服中心、300余家授权维修站，覆盖城市达到300个，授权认证服务工程师队伍达3000余人。
＊＊＊高效的运营管理体系
＊＊＊客户服务管理信息系统(FS-ERP)
＊＊＊联系用户的纽带—Call Center
＊＊＊严谨的渠道管理体系
＊＊＊高效快捷的备件运作
＊＊＊高素质的服务人员
＊＊＊完善的管理制度
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| 用心服务，贴心关怀 |
- 笔记本特色服务
- 服务器捆绑安装服务
- 行业客户服务特色
- 行业客户“三专”服务
- VIP体验服务
- 特色服务产品
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