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活动背景介绍
　 如今，随着中国企业客户关怀及管理理论与实践的不断发展，服务品牌已逐步成为各企业市场竞争的重要战略武器。把服务品牌化，使之更具有个性、识别性、成为承诺和商业信誉的代名词已成为大家的共识。
　　为有效地总结中国各个企业客户关怀的经验和成就，继“2005年中国客户关怀大会暨2005中国客户关怀标杆企业评选颁奖典礼”之后，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）联合客户世界机构（CCMworld Group）推出“中国服务品牌展示及推介”活动。
　　“中国服务品牌展示及推介活动”的举办，其目的在于通过中国各行业、各企业服务品牌的展示和评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀及管理的理念，提升企业服务品牌的社会认知和客户认可程度，推动企业服务品牌建设走向更高的水平。通过对目前国内各行业业已形成并在企业客户中形成一定知名度和美誉度的服务品牌全面的检视。在业界专家及专业研究机构的参与和指导下，建立以顾客感知服务质量评价为主，兼顾效益评价和发展评价的评价中国服务品牌指标体系。从而全面推动服务品牌的建设深入规范，服务品牌的认知清晰到位，服务品牌的效果深入人心。
　　本项活动参照国际相关惯例，由国内外强有力的专家团体组成评委团，采取科学、严谨的调查与测评方法；同时，我们将充分尊重客户在接受服务过程中的体验和感受，通过在线推荐和在线投票的方式推荐和票选客户心目中的中国服务名牌。经网上推荐的服务品牌，其参选资格需得到组委会确认；网络投票结果与专家评审结果分别占最终得分的50%。
　　组委会将面向全国各行业、各企业征集服务品牌的相关素材，通过网络、杂志等相关平台进行发布和宣传，征集各方意见，推动活动参与企业在服务品牌建设方面的深入和社会化认知；集中业界专家及专业机构相关研究资源，通过组织研讨、集中评议等方式对全部参选服务品牌进行评选并最终产生2006年“中国十大服务品牌”。
 
活动组织
　　中国服务品牌展示及推介活动由行业协会主办，客户研究专业机构承办；透过互联网平台（网易、新浪、TOM）进行报名、推荐、投票和评议等相关工作；通过专家集体审核和客户票选评议的方式决定评选结果；最终结果在“2006中国客户关怀大会——中国服务品牌论坛”暨“中国十大服务品牌”颁奖典礼的形式进行集中研讨和交流；
　　“2006中国十佳服务品牌”名单将由信息产业部相关部门颁布，在《中国消费者报》及《中华工商时报》等媒体进行宣传。
信息查询
官方网站：http://ccmw.net/brand2006/index.htm
关于2005年CCM Award参选及报名相关事宜：
请联系sunwei@CCMworld.net 或电话 010-84241978转88
关于2005年CCM Award颁奖大会企业赞助事宜：
请联系guqiong@CCMworld.net 或电话 010-64241380转83
关于2005年CCM Award颁奖大会媒体合作联系：
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