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创维公司简介 |
创维集团是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子的大型高科技上市公司，是中国三大彩电龙头企业之一。创维成立于1988年，初期名称为创维实业有限公司，主要生产电视机遥控器。1992年成立创维集团有限公司，并获得彩电生产许可证，开始生产彩电、VCD、DVD，家庭影院和卫星接收机等产品。1994年成立深圳创维-RGB电子有限公司。2000年4月，创维数码控股有限公司在香港证券交易所主板上市（代码0751），是一个由公众、世界著名投资基金及企业管理层组成的市值突破60亿元的国际型企业。
创维集团总部位于深圳市南山高新科技园区。产学研基地位于深圳宝安区，营销总部位于东莞市，营销分支机构遍布全球，员工总数有20000余名。创维集团下设...更多 |
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| 服务宗旨和理念 |
用户服务理念：
顾客——您是总裁
用户服务工作标准：
一切为了您满意 |
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| 用户服务工作准则 |
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果
两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话
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| 服务承诺 |
创维普通CRT系统彩电服务承诺
上门服务“六个一”
上门服务“八不准” |
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