摩托罗拉呼叫中心介绍

||2005-12-14

　　摩托罗拉呼叫中心是摩托罗拉个人通讯产品事业部为摩托罗拉公司与手机客户之间搭建起的一座空中桥梁，也是作为用户了解摩托罗拉公司产品质量及服务质量，提升品牌形象的窗口。随着摩托罗拉产业的不断扩大，呼叫中心必将得到广大客户的更多关注与认可。

　　客户拨打我们的免费客户服务热线(800-810-5050)，可以了解产品的功能,特点及使用方法，摩托罗拉手机产品授权经销商的信息(地址和电话)、摩托罗拉手机售后服务政策及摩托罗拉授权维修网点的信息(地址和电话)等。同时还可以了解最新的促销活动。所有服务项目都是通过自动语音应答系统接入和呼出电话、自动收发传真、电子邮件等形式完成的。

　　呼叫中心的客户服务代表通过热情、真诚、高效、专业的解答，使客户得到全面的“贴身”服务。呼叫中心本着健康，诚信的服务理念，高度注重“以人为本”的服务原则，逐步确立了在摩托罗拉产业体系当中的地位。为了使广大客户最大限度的实现资源共享，有效共享，呼叫中心设有内容广泛，具有市场支持、技术和售后支持的强大的数据库，提供给咨询手机功能特点、操作使用、手机售前、售后等服务信息的客户。使客户可以深深地体会到摩托罗拉“全心全意为客户服务”的宗旨。另外通过客户对手机产品的咨询与建议，我们收集了大量的客户反馈信息。摩托罗拉公司根据这些客户反馈信息可以及时的了解到自己产品质量及服务质量。从而更加完善公司的产品及服务。

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