摩托罗拉全质量服务网络介绍
||2005-12-14
摩托罗拉公司授权全质量服务中心，是摩托罗拉公司基于ISO9000和TL9000的全质量服务标准，选择有实力的合作伙伴共同建立的。摩托罗拉授权全质量服务中心集移动电话换机中心、快速维修中心、配件销售、增值服务和咨询服务中心五位于一体，将为所有摩托罗拉手机消费者提供国际上最先进的“一站式、全方位”服务。授权全质量服务中心是摩托罗拉深层服务理念的体现，是对传统售后服务模式的升华，它将领先的技术、管理内涵通过服务体现出来，使消费者在使用摩托罗拉手机的同时，也能享受到高品质的专业化服务。
目前摩托罗拉全质量服务中心已建立超过40家，遍布全国主要省份城市。
全质量快速服务站是摩托罗拉公司在全国范围内建立的快速、连锁、保修服务网络，它遍及全国各级省市。它的目的是使每一个使用摩托罗拉产品的用户都能享受到方便、快捷、优质和令人满意的保修服务。所有进入摩托罗拉统一形象的全质量快速服务站的消费者都会感受到摩托罗拉公司的风格和舒适的环境。它是一种独立的、以维修服务作为主要业务的、得到摩托罗拉公司大力支持的专业进行摩托罗拉移动电话快速维修的服务站。它将长期支持摩托罗拉移动电话的消费者，并经过摩托罗拉公司专业技术和客户满意的培训
为了响应加强中小城市及乡镇边远地区的售后服务工作，摩托罗拉推出了流动服务车项目，此项目旨在使中小城市、乡镇及边远地区的摩托罗拉用户也能得到摩托罗拉快捷、优质的全质量服务，推广普及手机三包政策和摩托罗拉手机的使用及维修常识，培养当地的维修技术人员，扶植这些地区的维修服务力量。
流动服务车的服务宗旨
与各地服务代理合作，把摩托罗拉快捷、优质的全质量服务送到中国大地的每块土地，为这些地区的手机用户提供悉心完善的呵护，普及摩托罗拉的使用及维修常识，并赢得更多用户的完全满意。
流动服务车的服务内容
免费手机检测
手机三包政策、维修使用常识等方面的现场咨询宣传
现场保修服务
现场维修服务
送修服务
流动服务车的服务对象
以中小城市、乡镇及边远地区为主的所有摩托罗拉手机用户。
摩托罗拉授权特约认证培训中心是摩托罗拉推出的一个新的服务网络管理模式，旨在使所有售后服务维修单位都能及时掌握通讯产品方面的最新知识，进一步做好产品售后服务工作。
摩托罗拉特约培训中心拥有经验丰富的教师、先进的教学设备、精密的测试仪器，培训课程采用理论基础与实践相结合的教学方式，通过专业的理论与技能培训，使学员对各种机型的摩托罗拉手机进行直接的维修与研究，切实提高学员的动手能力。经过专业的理论与技能培训，使学员能够熟练掌握各种机型的电路原理，学会各种仪器、仪表、焊接工具的使用方法，了解各种机型的常见故障及分析方法，掌握主要机型的故障排除方法。
2003年3月，天津市飞鸿达利通讯技术有限公司培训中心正式挂牌成立，成为摩托罗拉在中国第一家授权移动电话维修培训中心。今后，摩托罗拉公司将有选择性的与愿意并有能力的摩托罗拉服务合作伙伴进一步合作，通过衡量其培训方面的能力，认证其为摩托罗拉公司认可的特约维修培训中心。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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