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实达电脑科技公司简介 |
实达电脑公司成立于1997年6月，是著名IT企业实达集团的核心业务子公司之一。作为一家国内主流的专业电脑产品供应商，实达电脑公司以研发、生产和销售各类电脑产品、服务器产品及相关数码信息产品为核心业务，并建立了覆盖全国的营销与服务网络。秉承“实为创业之本、达则兼善天下”的企业经营理念，坚持“诚信、务实、进取与创新”的企业核心价值观，短短几年来实达电脑获得了令人注目的快速成长。1998年，实达家用电脑销量名列国内市场第二位；2001年，实达电脑总销量名列国产品牌的前四位；1999年-2004年连续六年被权威机构评为中国“十大知名电脑品牌”。
作为一家专业的电脑产品、方案与服务的提供商，实达电脑一直坚持“专业、放心、平价”的品牌经营理念。多年来，实达电脑基于对用户需求的深刻理解，通过创新科技和人性化设计，不断地推出一系列颇有影响力的家用电脑、商用电
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| "蜂巢工程"服务体系简介 |
“蜂巢工程”服务网络是一个三级网络，由实达电脑客户服务事业部、事业部部下属各地客户服务中心、客户服务中心下属各地授权维修中心组成。
客户服务事业部：是“蜂巢工程”服务体系的最高管理机构，负责制定“蜂巢工程”整体发展规划、客户服务规范与管理程序、实达电脑各产品线服务政策、对各地客户服务中心的支持与监督工作。同时负责处理用户投诉及800免费技术咨询热线、互联网网上技术支持的日常运作。
客户服务中心：是实达电脑在全国各地的服务机构，负责为所在区域的实达用户提供全方位的技术服务，及对其下属授权维修中心的日常支持与监督工作。
授权维修中心：是实达电脑在全国各地的服务代理机构，负责为所在区域的实达用户提供全方位的技术服务。目前实达电脑已在全国各地建立500多个授权维修中心，基本覆盖全国各地级城市。
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| “蜂巢工程”有什么特色 |
购买的实达电脑，只要在保修期内，都可到附近的任何一家实达电脑客户服务中心或实达电脑授权维修中心享受各种服务。
800免费咨询热线：实达电脑是中国信息技术行业首家提供全年365天无休免费技术咨询的厂家，这是实达电脑对技术服务方式的一大创新，通过这一方式能非常方便地帮助实达用户及时解决使用中碰到的技术问题，尤其对于经常在非常规工作时间碰到软件问题的家庭用户，更是一个福音。
完备的服务网络：目前已建立26个客户服务中心、近500个授权维修中心，基本覆盖全国各省会城市、直辖市及各地级城市，为当前业界之最，通过这一完备的服务网络，能就近为您提供便捷服务。
节假日无休服务：目前已在全国80多个城市开通，其它城市今后也将陆续开通。
庞大的备件库网络系统：通过在全国各服务网点建立备件库，同时加速备件的周转，使每一网点都尽可能保存充足的备件，为快速维修提供有力保证。
严格的工程师认证制度：每位实达维修工程师都要经过严格的培训，培训结束后经实达客户服务事业部测试通过，才颁发上岗证，准许上岗。通过这种方式来保证每位工程师的技术水平，使其能为用户提供优质服务。 |
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