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中国人寿简介 |
中国人寿保险股份有限公司（本公司）是根据《中华人民共和国公司法》，于2003年6月30日在北京注册成立，并于2003年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位。本公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2005年6月30日，本公司已拥有超过6554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。
作为中国最大的人寿保险公司，本公司不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为了中国最大的保险资产管理者及中国最大的机构投资者之一。在世界著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的2003年度亚洲企业评选中，本公司被评为亚洲最好的保险公司。在2004年9月1日《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强（不包括日本）中，中国人寿排名第一。
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| 服务品牌的含义、宗旨、目标 |
服务宗旨：热诚、规范、准确、便捷
服务理念：专业、真诚、感动、超越
服务目标：真诚服务客户，造就卓越品牌
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| 95519的管理特色： |
| 中国人寿95519电话服务中心自组建以来，在运营和管理上形成的特色，总结起来可以归纳为“123管理方法”，既一种精神（文化）、两个基本原则、三个要素。所谓一种精神（文化）即“追求卓越，自强不息。以人为本，诚信务实。”两个基本原则：对外坚持客户至上原则，对内坚持专业化管理原则。三个要素：品质、人员、流程。 |
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| 95519的文化特色： |
建立“以人为本，团结协作”的95519电话服务中心文化，提出建设“协作型、学习型、创新型”团队的目标，发扬“追求卓越、自强不息“的精神，培养一支高素质、高稳定性的员工队伍，使每个人在团队中有所收获、不断成长。由于领导重视、人员管理制度合理全面，中国人寿95519电话服务中心在人员甄选、培训、激励和生涯规划等方面已经形成了一套完整的体系。在公司“成已为人、成人达己”的双成理念指导下，秉承"用专业和真诚赢得感动"的服务理念，坚持
"热诚、规范、准确、便捷"的服务宗旨，形成“以人为本、团结协作”团队文化氛围。
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