姚老师除了扎实的营销实务经验之外，授课、演讲及营销顾问经历亦相当丰富，曾应邀于各大金融机构、大学院校及企管顾问公司进行演讲与培训。其中系列课程有[电话营销技巧班] 、[电话营销管理班]、 [说服技巧研习班] 、[客户关系管理班] 、[客户服务技巧班]、[创意广告与营销研习班]、[店面营销技巧班] 、[种子讲师培训班]等。
 |
 |
姚能笔
笔尔营销顾问公司总经理、铭传大学 兼任讲师
【最高学历】
台湾艺术大学广播电视系 学士
政治大学风险管理与保险研究所 硕士
【工作经历】
曾任广告公司AE；报社记者；保险公司中区部主管、电话营销部最高负责人、企业沟通部主管兼公司发言人。
【讲师经历】
曾任元智大学、中原大学、文化大学、台湾金融研训院、中国生产力中心、台湾中小企业协会、台湾客服协会、领袖大学、博士博企管公司、鼎新计算机--鼎新知识学院之特约讲师。
【重要著作】
著作一：「电话营销轻松成交」--由于实用性极高，广受业界欢迎与肯定，于2003年荣获金石堂销售排行榜营管类第12名、诚品书局市场营销类第17名、三民网络书局前200大年度畅销书，本书亦已于2003年7月发行简体版。
著作二：「奈米说服力」--于2005年11月出版，第一个月即热销两刷，并荣登金石堂网络书店排行版第19名。
著作三：「电话营销轻松成交-part2：持续成功的心法」于2009年12月出版
另着有限量笔记书：「能语录--电话营销成功笔记本」。
【主要课程】
姚老师除了扎实的营销实务经验之外，授课、演讲及营销顾问经历亦相当丰富，曾应邀于各大金融机构、大学院校及企管顾问公司进行演讲与培训。其中系列课程有[电话营销技巧班] 、[电话营销管理班]、 [说服技巧研习班] 、[客户关系管理班] 、[客户服务技巧班]、[创意广告与营销研习班]、[店面营销技巧班] 、[种子讲师培训班]等。
【媒体专访与专栏】
姚老师的课程除了获得学员极佳的口碑肯定之外，曾数度接受中华电视台、民视电视台、中国广播公司、飞碟广播公司、环球广播公司等媒体专访并担任节目评审老师。
现为台湾客服协会电子报专栏作家；并经常为SMART智富杂志、广西新营销等媒体撰写专文。
【企业内训客户群】
台湾--富邦金控（12场680人次）、第一银行（6场230人次）、土地银行（7场350人次）、台新银行（12场600人次）、新竹商银（18场950人次）、永丰金控（6场720人次）、高雄商银（2场60人次）、中国信托银行、复华金控（4场238人次）、兆丰金控（2场80人次）、远东商银（6场360人次）、大众银行（2场120人次）、大都会国际人寿（24场800人次）、英商保诚人寿（20场、1,000人次）、ING安泰人寿（40场、6,000人次）、南山人寿、新光人寿（2场120人次）、元大京华证券（3场200人次）、摩根富林明投信（6场190人次）、保德信投信、华信信用卡（6场240人次）、远传电信（6场180人次）、太子汽车、1111人力银行（3场200人次）、泛亚人力银行、涵碧楼、必治妥、惠氏、涵沛化妆品、幼敏邮购、和运租车、美商金百利克拉克、欧商DHL、美商台湾微软（5场80人次）、天下文化、关贸网络（2场77人次）、联合信用卡中心（3场108人次）、外贸协会（12场180人次）、可口可乐（2场120人次）、板桥农会、永达保经、美商雅芳化妆品（12场880人次）、美商台湾宽带（3场108人次）、友华生技、中租迪和租赁、士林电机、工业研究院、欧马汽车、美商3M、游戏橘子（2场80人次）、技嘉科技（2场70人次）、鈊象电子（2场60人次）…等。
大陆--交通银行、中国工商银行、民生银行、上海浦东发展银行、太平人寿、ING太平洋安泰人寿、中英人寿、国联安基金、麦考林邮购、平安保险等。
【大陆公开之课程】
北京-800人（华夏研究院）、深圳1,400人（智赢企管）、广州160人（朴石企管）、上海金融研习营之电话营销管理班等。
【顾问项目客户群】
台湾--大都会国际人寿、保诚人寿佳山系统、中央产险、远雄人寿、台湾人寿、全球人寿、台湾对外贸易发展协会、中华电信等。
大陆--北京中美大都会人寿、海尔纽约人寿、新华人寿、信诚人寿、苏黎世保险、平安保险、泰康人寿、太平人寿、橡果国际电视购物、七星电视购物等。
刘怀慈（Nita）老师
姚老师电话营销团队 总教练、首席讲师
《电话营销轻松成交-part2》共同作者
历任台湾美国运通、纽约人寿、康健人寿、
汇丰银行、台寿子公司等企业之电话营销部门。
长年从事第一线的电话营销开发工作，业绩始终名列前茅。十几年的电话营销历程中，逐一晋升为电话营销主任、襄理、副理、部门经理；之后为掌握多变的电话营销特性，曾于数年前重新回到第一线从事营销工作，业绩依旧名列前茅，足以证明其坚强实力。因其多元而完整的电话营销资历，被姚能笔老师延揽为讲师及资深顾问，协助进行call center人员培训与技巧辅导。
曾服务之客户包括：台湾微软、中华电信、永丰银行、新竹商银、第一银行、联邦银行、合作金库、国泰世华、大众银行、日盛证券、富邦证券、全球人寿、保诚人寿、国际大都会人寿、台湾人寿、涵碧楼、勤业众信会计师事务所、104人力银行、仁宝计算机、声宝家电、庆声科技、力垣企业、龙岩人本、台英社、华新科技、联合国际、文化大学推广中心、东吴大学、实践大学推广部、外贸协会、模范市调、云门舞蹈教室、朱宗庆打击教学系统、寰泰生技、大溪地诺丽、优势客服、佳音英语、美乐蒂美语、立人补习班、大专生涯发展协会、和硕联合科技、新永安有线电视、台湾宽带、宏远电讯、关贸网络、上海海尔纽约人寿、深圳民安保险、上海招商银行、泰康保险、快乐购、宜购美、阳光产险、厦门广电等；此外也固定于鼎新知识学院、青创会、大专生涯发展协会、中小企业协会、中华人事主管协会、金融研训院、客服协会及邓白氏开设「电话营销技巧」、「电话客服」「电话客服伴随营销」以及「电话催收技巧」公开班。
刘老师着有《电话营销轻松成交-part2》（与姚能笔老师合着），本书已于2009年12月底出版。
