【专家介绍】
陈怡苇老师简介
客户世界高级讲师、资深顾问；
客户世界杂志编委；
2008年国内最受欢迎的呼叫中心培训讲师之一；
多年呼叫中心咨询、培训实战经验，服务于电信、银行、保险、高科技制造等行业，拥有丰富的电话营销一线销售及现场管理咨询经验。曾率领电话营销团队创造每年数千万的销售业绩。其领导咨询的营销项目业绩曾创下170倍的提升; 其培训的学员也曾创下200倍的业绩增长。
陈老师曾主持开发了《呼叫中心电话沟通技巧》、《一分钟电话营销》、《呼叫中心呼入式营销》、《呼叫中心创造奇迹的脚本训练课程》、《呼叫中心的情绪管理》、《呼叫中心质检，从魔鬼到天使》、《呼叫中心特殊情况下的员工激励》等培训课程，在长期的咨询、培训和运营指导实践中获得了极高的口碑。拥有资深的外资呼叫中心从业背景，先后从事过电话销售和运营管理等工作。

【核心课程】

《呼叫中心电话沟通技巧》、《电话营销技能提升》、《呼叫中心情绪与压力管理》、《质检，从魔鬼到天使》、《特殊情况下的员工激励》、《呼叫中心运营管理》、《呼叫中心团队管理》等；

【部分服务客户】

中国电信 、神州数码 、支付宝、艺龙网 、中国人寿 、当当网
新东方学校、中信银行、完达山、新京报、首创安泰人寿、太平
洋人寿、安徽联通、阿里巴巴、北京圣元、兴业银行、可口可乐
北京移动、广东电力、江苏电力、中国民生银行重庆分行、北京
网通、 金山软件、北汽福田、京港地铁、华尔街英语、 中青旅、
中国建设银行95533客户服务、 深圳发展银行信用卡中心等