中国客户关怀大会

奖项设置

2006年中国客户关怀标杆企业

2006中国客户关怀最佳供应商

2006年中国十大服务品牌

获奖名单

2006年中国客户关怀标杆企业

通信--中国移动通信集团

中国移动通信集团公司（简称"中国移动通信"）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。

银行--招商银行股份有限公司

招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。目前，总资产逾8000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中，资产总额位居114位。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数400多家，在美国设立了代表处，并与世界80多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。

保险--中美大都会人寿保险有限公司

中美大都会人寿保险有限公司(MetLife)是首都机场集团公司与美国大都会人寿国际控股公司的关联企业，由首都机场集团公司和美国大都会人寿国际控股公司合资组建。于2004年3月在北京注资人民币5亿元成立。美国大都会控股通过其关联企业为美洲、亚太区及欧洲地区近7000万客户提供服务。

基金--友邦华泰基金管理有限公司

友邦华泰基金管理有限公司是由世界保险和金融服务的领导者——美国国际集团（AIG）下属的AIG GLOBAL INVESTMENT CORP.（AIGGIC）与华泰证券有限责任公司、苏州新区高新技术产业股份有限公司等共同发起设立的中外合资基金管理公司。

政府与公众服务--青岛市12319服务热线管理中心

青岛市12319服务热线管理中心，是市政公用局对外服务的重要窗口，主要负责全市市民关于供水、供气、供热、市政排水、环境卫生等市政公用行业的服务、抢险抢修、投诉、建议电话信息的下发、反馈受理、回访用户、咨询电话的解答等工作。

信息技术--微软（中国）有限公司

自1992年进入中国设立北京代表处以来，微软在华的正式员工总数已增加至2000多人，已形成以北京为总部、在上海、广州设有分公司的架构。微软在中国也已经跨越了三大发展阶段。

互联网--北京搜狐新时代信息技术有限公司

搜狐公司成立于1996年8月，是由中国互联网先驱张朝阳先生创办。是中国领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司，北京2008年奥运会互联网赞助商。

旅游--携程旅行网

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京十个分公司，并在全国三十多个大中城市设有分支机构，现有员工四千余人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合旅行服务公司，向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

交通与物流--中国东方航空股份有限公司

中国东方航空股份有限公司是中国民用航空企业三强之一，有以空中客车和波音为主的200架百座以上的大型先进喷气飞机，营运着80多条国际和地区航线，330多条国内航线，连接国内外110多个城市，为国内、国际旅客提供空中通道。

电子与通讯产品制造--摩托罗拉（中国）电子有限公司

摩托罗拉是世界财富百强企业之一，拥有全球性的业务和影响力，因在无线和宽带通讯领域的不断创新和领导地位而闻名世界。2005年的销售额为368亿美元。在无缝移动通信愿景的激励下，摩托罗拉员工致力于帮助客户与所想和所需的人就信息以及娱乐进行简捷而且无缝的连接。通过向客户提供最佳的产品、最好的体验、强大的网络和全方面的服务来实现这个目标。

汽车--上海大众汽车有限公司

上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是中德合资的企业，成立于1985年3月，是中国改革开放后第一家轿车合资企业，中德双方投资比例各占50%，合同期限为45年。经过多次的增资发展，目前上海大众的注册资本已达到100亿元人民币。

房地产--万科企业股份有限公司

公司成立于1984年5月，以大众住宅开发为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一，也是其中唯一连续15年保持盈利增长的企业。在进入房地产行业的18年里，万科集团业务涉足全国25个大中城市，累计开发并已交付住宅超过75000套，为社会提供了1.5万个就业机会，投入物业管理的项目80多个，管理面积超过1600万平方米，成为中国房地产行业领跑者。2005年度，万科集团主营业务收入105.6亿，实现净利润13.5亿，净资产收益率为16.3%，并以139.5亿元销售收入排名中国房地产行业首位，在全国商品住宅市场占有率约为1%。

教育与媒体--新东方学校

北京市海淀区私立新东方学校创立于1993年11月16日。经过十余年的奋斗，已经从最初的三、四名员工，二、三十名学员，单一的出国考试培训，迅速发展成为今天全国最大最有名望的集出国考试培训、国内考试培训、基础英语、中学英语、少儿英语、多语种培训等领域规模最大最有声望的教育培训基地之一。

医疗健康--惠氏制药有限公司

惠氏是世界上以研究为基础的大型制药和保健品公司之一，是处方药、疫苗、生物制剂和非处方药发明、开发、制造和销售的领导者，在中国有三个投资项目：惠氏-百宫制药有限公司、上海惠氏营养品有限公司以及惠氏（上海）贸易有限公司。

制造--天津奥的斯电梯有限公司

奥的斯电梯公司是世界上最大的电梯公司。150年来奥的斯一直致力于研究、开发、制造、安装、维修、保养、更新改造电梯、扶梯、自动人行道等运输系统。目前，奥的斯电梯在200多个国家和地区运转着。

2006中国客户关怀最佳供应商

2006年中国最佳CRM软件供应商--SAP中国公司

SAP，号称“世界500强背后的管理大师”，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，在全球120多个国家，有超过34,600家用户正在运行着100,000多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。