| 主办单位： | 协办单位： | 指标测评： | 官方指导： |
 |
 |
 |
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组（CNCCS） 中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CICED） |
|
|
评选说明
“金耳唛杯”中国最佳客户中心年度评选活动的设立，其目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立行业性客户中心标准体系，推动客户中心行业发展...
更多>>
|
奖项设置
“金耳唛杯”年度评选活动自2009年起增设“评委会大奖”，在获得各单项奖励的全部参选单位中，通过评委会成员集中投票的方式，就呼叫中心运营机构在企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的客户管理品牌市场价值，经评委...
更多>>
|
评选程序
1、参与评选企业为客户世界企业会员。
2、报名呼叫中心机构填写《“金耳唛杯”中国最佳客户中心年度评选机构报名表》。
3、报名及专家推荐机构信息汇总及资格审定。
4、通知资格审定合格的运营类参选机构参与iBenchmark标杆指数采...
更多>>
|
