首页 - 客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

2010银行呼叫中心管理论坛 2010年8月12日中国·北京

在国内金融机构混业经营和数据大集中的宏观背景下，银行业客户管理岗位的管理者们正面临着客户互动渠道整合和客户价值管理提升的双重挑战！一方面是客户数据数量和客户服务响应的快速增长，另一方面是客户互动效率及客户实际价值的不断衰减；如何通过客户管理的创新找到客户价值提升的门槛？我们试图透过本次会议集中进行研讨……
参会嘉宾：徐欣江以仁刘钢葛舜卿

2010年中国保险新渠道发展论坛 2010年7月28日中国·北京

“中国保险新渠道发展论坛”结合年度产业热点，重点面向保险行业多元化营销和服务渠道的高层管理者，是一个学术性的行业高峰研讨论坛。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞...
参会嘉宾：李克穆王稳叶开史雁军罗忠敏

2009-金融行业呼叫中心“浦江会” 2009年6月25日中国·上海

此次会议就呼叫中心产业的集中化运营、混业经营、标准化管理、数据库营销和服务外包等内容进行深入研讨。会议邀请了招商银行电话中心总经理徐子颖女士以及埃森哲咨询公司合伙人Sharon Khor女士分别就中国及国际金融呼叫中心标杆案例进行了分享；邀请了CC-CMM国际标准认证机构副主席徐欣先生...
参会嘉宾：王稳郭德生蒋新伟赵寿坤叶开

2009-通讯行业呼叫中心“龙井会” 2009年5月26日中国·杭州

通讯运营商的整合形成了全业务运营、集中化运营的行业发展基础；国际金融危机的大环境给服务外包带来了新的机遇和挑战。如何立足呼叫中心的管理实践看发展和创新，成为本届会议的关注焦点。会后安排了“远传之夜”钱塘江游轮晚宴的交流活动，进一步加深了与会代表的业务研讨和经验交流...
参会嘉宾：徐欣王晓艳袁小美曹远征王立刚

2009-中国呼叫中心外包峰会 2009年4月23日中国·洛阳

与会的外包呼叫中心与BPO企业的高层管理者就大家共同关心的基于外包园区的产业化集聚、外包机构的特色形成和专业化塑造、外包市场热点及发展趋势等话题进行了集中的研讨和交流。本次论坛主题设置的角度、研讨内容的深度和现场交流的广度都受到了与会嘉宾的高度评价。会议现场互动热烈，取得了实际的成果...
参会嘉宾：潘美慧王晓艳袁小美黄有权

2008年-”从中国制造走向中国服务“峰会 2008年9月23日中国·深圳

为了深入研究呼叫中心在各主要行业的应用，推动各行业客户关怀及管理水平的整体提升； 2008年的“客户世界系列主题论坛/沙龙”活动主题确定为：行业纵深之上的呼叫中心提升。集中关注和研讨的行业包括：通信、金融（银行、证券、保险、基金），制造（IT、电子、通讯、汽车、机械），互联网与电子商务、政府与公用事业等相关领域...
参会嘉宾：陈莹徐子颖廖黛丽姚蕾谈慧凤

2008年-中国金融客户管理峰会 2008年7月18日中国·成都

混业经营下的金融客户价值提升，本次会议关注混业经营下的金融客户价值提升，为震后恢复对四川服务外包业的信心而举办。会议云集国内顶尖金融机构的高层管理者以及世界领先的咨询机构的资深行业顾问，试图通过“思想家”和“实践者”的观点碰撞激发出产业发展的火花...
参会嘉宾：丰祖军李永忠毕自力张明厉朝阳