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2007年最佳呼叫中心评选结果

最佳企业自建型呼叫中心(50座席以下)

上海市医疗保险咨询服务中心
Shanghai Medical Insurance Consultant Center

上海永达(集团)股份有限公司客户服务中心
Yongda Customer Service Center

天津奥的斯电梯有限公司
OTISLINE

最佳企业自建型呼叫中心(50-200座席)

中国建设银行股份有限公司北京市分行电子银行部客户服务部
China Construction Bank Corporation Limited Beijing Branch Electronic Bank Department Customer Service Center

兴业银行客户服务中心
Customer Service Center of Industrial Bank

交通银行客户服务中心
Bank Of Communications,Customer Service Center

最佳企业自建型呼叫中心(200-1000座席)

中国电信杭州分公司客户服务中心
The customer service center of China Telecom Hangzhou branch

中国建设银行95533客户服务成都中心
CCB 95533 Chengdu Customer Service Center

中信银行信用卡中心
China Citic Bank Credit Card Center

最佳企业自建型呼叫中心(1000座席以上)

中国移动四川公司客户服务中心
Customer Service Center Of China Mobile Sichuan

携程旅行网呼叫中心
Ctrip.com International Ltd.

中国电信深圳分公司10000号客户服务中心
10000 Customer Contact Center, Shenzhen Prefecture, China Telecom

最佳专业外包型呼叫中心

飞翱(上海)商务咨询有限公司
800 TeleServices (Shanghai) Marketing Consulting Company Ltd.

电讯盈科有限公司
PCCW Limited

微创软件
Wicresoft Co., Ltd.

最佳呼入服务呼叫中心

中国网通(集团)有限公司吉林省分公司
China Netcom (Group) Co., Ltd Jilin Province Branch

中国电信泉州分公司10000客户服务中心
China Telecom Quanzhou Branch 10000 Customer Service Center

中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
The Customer Service (Guangzhou) Centre,The China Mobile Croup Guangdong Co., Ltd.

最佳呼出服务呼叫中心

中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心
Customer Service Center of CPIC Life

方正科技集团股份有限公司呼叫中心
FOUNDER TECHNOLOGY GROUP CORP.CALL CENTER

一汽-大众汽车有限公司
FAW-VOLKSWAGEN AUTOMOTIVE CO.,LTD.

最佳新建呼叫中心

深圳平安银行信用卡事业部客户服务部
Call Center of Credit Card Department– Shenzhen Ping An Bank

中国工商银行电子银行中心成都分中心
Chengdu Branch of ICBC Electronic Banking Centre

上海篱笆信息科技有限公司
Shanghai Liba Information Technology Co.,Ltd.

最佳技术支持呼叫中心

摩托罗拉移动通讯事业部中国区客户联系中心
Motorola MD PRC Call Center

东软呼叫中心
Neusoft Contact Center

爱普生(中国)有限公司热线服务中心
EPSON(CHINA)CO.,LTD.Call Center

最佳全国性呼叫中心管理团队心

海尔客户关怀联络中心
Haier Care contact center

中外运敦豪公司及客户服务
DHL-Sinotrans and Customer Service

中国工商银行电子银行中心
The E-banking Centre of ICBC

最佳呼叫中心技术供应商 - 通讯平台

通讯平台:亚美亚(中国)通讯设备有限公司
AVAYA

最佳呼叫中心技术供应商 - 软件技术

亿迅(中国)软件有限公司
软件技术:eSOON (China) Corporation

最佳呼叫中心技术供应商 - 技术实施

技术实施:北京合力金桥软件技术有限公司
BEIJING HOLLYCRM SOFTWARE Co., Ltd.

最佳呼叫中心年度技术产品

恒生电子股份有限公司 HSIPCC
HUNDSUN Technologies Inc. HSIPCC

北京天润融通科技有限公司 T&I HCC
T&I net communication Co.,Ltd

中国呼叫中心产业十年”杰出成就奖

广州盛华信息有限公司
China Elite Info. Co. Ltd(Guangzhou)

2007最佳呼叫中心管理人

王珺盈  DHL中国区客户服务总监

李边芳  海尔集团客户关怀联络中心经理

李双麟  优派显示设备国际贸易(上海)有限公司副总经理

周文波  一汽-大众汽车有限公司衍生服务产品规划部部长

钟鸣   中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理

赵金龙   中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长

赵梅  爱普生热线中心经理

唐华  上海永达(集团)股份有限公司副总经理、客户服务中心总监

黄志明  中信银行信用卡中心市场部总经理

戚峰  国泰君安证券股份有限公司客户服务中心经理

廖黛丽  中国电信深圳分公司10000号客服中心总经理

“中国呼叫中心十年”杰出成就奖

厉朝阳  深圳平安银行信用卡事业部客户服务部总经理

孙茂华   携程旅游信息技术(上海)有限公司服务部服务运营副总裁

米辉波  中国电子商会常务理事  中国呼叫中心及客户关系管理专业委员会秘书长

张云  网易客服中心总监

徐欣  微创软件有限公司副总裁兼商业流程外包事业部总经理  微创大宇宙信息咨询有限公司常务副总裁

秦扬  东软呼叫中心总经理

袁梦  广州诚伯信息有限公司总经理

谈慧凤  中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心主任

路岩  淘宝网客户中心资深总监

潘美慧  香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理

主办单位:Official Organizer
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)
协办单位:Co-Organizer
信息产业部呼叫中心标准指导委员会(MIICCOS)
香港客户中心协会(HKCCA)
台湾客服中心发展协会(TCCDA)
新加坡呼叫中心协会(CCAS)
马来西亚呼叫中心协会(CCAM)
泰国呼叫中心协会(CCIA)
支持单位:Official Endorsers
澳大利亚呼叫中心协会(CCMA)
新西兰呼叫中心协会(TUANZ)
日本电话营销协会(JTA)
韩国呼叫中心产业情报研究所(CIRC)
学术支持:Academic Supporter
德勤咨询 Deloittee
Callcenters.net
香港城市大学市场营销学系 HK CityU
承办单位:Hosted by
客户世界机构(CCMWorld Group)

咨询电话: 86-10-84471970
报名传真: 86-10-84471790
EMAIL: award2007@CCMW.net