姚能笔:电话营销未来式管理与辅导【7.28 -29.深圳】
||2012-06-11
姚能笔:电话营销未来式管理与辅导【7.28 -29.深圳】
「中国队长、美国兵」
| 来源:客户世界 | 2012-06-11
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电话营销未来式管理与辅导
——「中国队长、美国兵」
【课程时间】2012 年7月28 -29日 深圳
【课程形式】
讲师讲授: 由讲师讲授各种电话营销技巧与管理重点,协助学员更快掌握电话营销精髓,顺利完成业绩目标。
分组讨论: 由讲师引导学员进行分组讨论,透过团队力量凝聚智慧与处理问题的集体能量。
实际演练: 学员模拟演练,并由讲师立即给予回馈,使学员能够立即将技巧正确地运用于实务之上。
课后作业: 为求训练成效之落实,在课程结束时会提供「作业」,让学员习惯将训练心得落实于实际管理工作之上。
【课程目标】 强化组织架构、学习辅导技能、提升团队绩效
【课程对象】
电销TL(团队长/ 主管)、电销UM(区部经理/ 现场经理)、电销中心经理
【课程对象】
第 1 天 中国队长管理篇 — 讲师:姚能笔 |
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序号 |
课 程 大 纲 |
时数 |
课 程 简 介 |
1 |
当中国队长遇到美国兵 |
0.5h |
本单元将探讨现今固有的管理模式与 90 后电销员的特质所产生的矛盾与冲突,并提出管理的省思。 |
2 |
揭开电销钢铁团队的秘密 |
1h |
本单元将探讨如何将现今电销界的「失败方程式」转变为「成功方程式」。并探讨「钢铁团队」的管理模式。 |
3 |
强化组织架构、提升作战实力 |
1h |
电销组织犹如身体一般,四肢器官各有其功能与价值,但如果有任何一个器官没有发挥应有功能,则身体将生病、体力将大降。所以,强化组织功能成为大团队、大组织的关键议题。本单元将有提纲挈领、一针见血的方案与见解。 |
4 |
钢铁团队一定要做的三件事 |
1h |
本单元将介绍钢铁团队必做的三件事。(此处保留) |
5 |
电销运营美丽新视界 — 电销管理未来式 — 几个必做的标准 全能辅导计划一次到位 |
2h |
本单元将介绍电话行销的未来式管理模式、必做的行销标准、管理标准、系统标准。并介绍什么是「全能辅导计划」。 |
6 |
组织与管理 议题 Q&A |
0.5h |
讲师与现场学员就组织管理议题交流。 |
第 2 天 美国兵辅导篇 — 讲师:姚能笔 |
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序号 |
课 程 大 纲 |
时数 |
课 程 简 介 |
1 |
90 后电销现场重建 |
0.5h |
真实呈现 90 后的电销现场,并探讨最佳管理模式。 |
2 |
透析电销团队绩效爆点 — DNA 分析法 回归线分析法 电销管理地图 DIY |
2h |
本单元将透过各种经实际验证效果卓著的 KPI 分析法,协助电销管理者正确找出电销员与电销团队的问题症结所在,为接下来的辅导提供精准的判断依据。 |
3 |
电销教练辅导密技大公开 电销员体能训练法 电销员技能训练法 团队 KPI 倍增 计划 |
3h |
承上一单元,在精准的问题分析之后,电销管理者可以依据电销员的体能状况、技能状况做出有效的辅导,并拟出可以立即提升绩效的作战计划。在本单元将有最新密技大公开。 |
4 |
教练与辅导 议题 Q&A |
0.5h |
讲师与学员就辅导议题进行交流。 |
备注: 本课程大纲为了能更符合学员实际需求,保留部分内容之变动权利:本课程将依据报名学员之行业别、工作职责、电销应用方式等因素,做适当增减或变动。
【讲师介绍】
姚能笔老师
笔尔营销顾问公司总经理;客户世界研究院高级讲师、顾问;CC-CMM国际标准指导委员会委员;
【最高学历】
台湾艺术大学广播电视系 学士
政治大学风险管理与保险研究所硕士
【讲师经历】
曾任元智大学、中原大学、文化大学、台湾金融研训院、中国生产力中心、台湾中小企业协会、台湾客服协会、领袖大学、博士博企管公司、鼎新计算机 — 鼎新知识学院之特约讲师。
【重要著作】
著作一:「电话营销轻松成交」— 由于实用性极高,广受业界欢迎与肯定,于 2003 年荣获金石堂销售排行榜营管类第12 名、诚品书局市场营销类第 17 名、三民网络书局前200 大年度畅销书,本书亦已于2003年7 月发行简体版。
著作二:「奈米说服力」— 于2005 年11 月出版,第一个月即热销两刷,并荣登金石堂网络书店排行版第19 名。
著作三:「电话营销轻松成交 -part2 :持续成功的心法 」于2009 年12 月出版
另着有限量笔记书:「能语录 — 电话营销成功笔记本 」 。
【媒体专访与专栏】
姚老师的课程除了获得学员极佳的口碑肯定之外,曾数度接受中华电视台、民视电视台、中国广播公司、飞碟广播公司、环球广播公司等媒体专访并担任节目评审老师。
现为台湾客服协会电子报专栏作家;并经常为 SMART 智富杂志、广西新营销等媒体撰写专文。
【 权威认证】
参训学员经考核,合格者可获得由工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的 “ 客户信息服务管理 ” 培训证书,不单独收取费用。
【课程费用】
收费标准:4200 元 / 人 ( 包含证书费、培训讲义、及两天培训午餐费用 )
【课程报名】
李军老师;手机:13811845426 ;咨询电话:010-84471938转816
传真:400-779-7070 转812 电邮: lijun@www.ccmw.net
培训机构官方网站:http://www.www.ccmw.net
姚老师电话营销团队:http://www.www.ccmw.net/training/yaonengbi.html
过往经典培训:http://www.www.ccmw.net/minisites/yao/index.html
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