Teleopti

Teleopti是全球值得信赖的战略人力资源和业绩管理，以及电信费用、质量监控解决方案的领先供应商之一。目前，在全球已拥有500多家客户，覆盖了60多个国家和地区，并支持20多种语言，并拥有最高级AAA+信用等级。
Teleopti在客户的需求基础上提供简单易行的高级技术的解决方案而闻名。旗下拥有两大产品分别为Teleopti CCC（排班方案）和Teleopti Pro（通信费用管理方案），已为EMEA的数百家企业提供了最高的服务水平，并帮助客户获得了最佳的运营效率。
Teleopti CCC 起源于欧洲联盟市场，那里有最严格的员工合同和工作条件。这样的工作环境非常需要科学的劳动力管理解决方案，尤其需要预测和排班过程中实现智能化。灵活性是Teleopti CCC 的重要优点之一。我们的解决方案完全可以支持世界各地的工作时间与合同条件，支持完全自动化的和优化的排班方案，支持任何时间范围的预测与排班 — 从几天到数个月。
Teleopti CCC也是一种“人性化”的劳动力管理方案，为各级机构提供实时监管，假日规划和适用于你的机构各级管理工具，并且充分考虑了坐席的生活需要。我们的WFM 指导原则从授权的坐席到团队领导都适用，在使用当地语言模式下，能够迅速帮助客户提高绩效，并提升坐席的工作满意度。当需要降低人员配备成本并保留客户时，Teleopti CCC能够帮助你提高客户服务水平并保持服务水平的稳定。这使管理重点能够更多地放在运营策略上，减少了日常事务管理上的时间，在提升员工满意度和激励的同时，日常任务可以更多的下放给坐席。我们的客户常常通过绩效工具证实Teleopti CCC 如何减少了损耗。通过使用Teleopti CCC，坐席能计划他们私人生活外的工作时间，这是过去使用手工排班无法实现的。
Teleopti总部设立在瑞典的斯德哥尔摩。由Nils Bildt先生于1992年创立，并担任CEO至今。在Nils先生的带领下，Teleopti一直在以稳定的步伐前进，现已成长为一个可持续发展的全球性公司。