CNCCA

CNCCA全称中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association），是中国信息产业部对呼叫中心及客户关系管理市场进行行业管理的机构，是在中国国家民政部惟一报备成立的中国呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会，肩负着行业协调及管理的责任。
协会自2004年成立，每年主持“中国最佳呼叫中心”及“中国客户关怀标杆企业”评选工作；主持行业年度会议“中国客户关怀大会”以及行业标杆管理报告的编撰工作。目前在亚太地区聘有超过150位“海外顾问”和“顾问专家”；拥有超过500个企业会员和超过28000名付费的个人会员。