2019年1-2月合刊
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- [2019年, 客世原创]论呼叫中心知识库的重要性 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]专栏：高质量，全要素，战略技术与管理的岁首思考 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]专栏：客户契动中心产业的“产品”是什么 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]变革时期的呼叫中心管理挑战 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]呼叫中心全面薪酬管理的探索 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]浅谈客户服务PDCA循环中的人机耦合 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]人机耦合进程中的人机关系、运营核心与管理提升 2019年1月21日
- [2019年, 客世原创]浅谈人机耦合进程中的服务运营 2019年1月18日
- [2019年, 客世原创]人和机器的配合，将是最后的探戈 2019年1月18日
