2017年3月刊
- [2017年]从海尔服务看客服体系化设计 2017年3月18日
- [2017年]ATT 如何妙手回春？客服中心顽疾——“平均通话时长”的处方 2017年3月17日
- [2017年]浅谈“315期间”呼叫中心班组的情绪管理 2017年3月16日
- [2017年]企业如何通过投诉管理体系的建设来有效应对3.15投诉压力 2017年3月15日
- [2017年]建立有效客诉预警机制，让企业不再谈“315”色变！ 2017年3月14日
- [2017年]浅谈呼叫中心应对“315”的不二法则 2017年3月14日
- [2017年]投诉的起源 2017年3月13日
- [2017年]化危为机，良性发展 2017年3月13日
