2016年7月刊
- [文库, 标杆展示]从“听天由命”到“并肩同行”——特殊时期员工情绪管理模型 2016年12月26日
- [标杆展示]谈标杆管理在智能机器人优化上的应用 2016年12月26日
- [产业观察, 文库]全媒体客户中心的管理体系变革 2016年12月26日
- [会员服务, 文库]阶梯式绩效，让员工更有干劲 2016年12月26日
- [文库, 行业要闻]基于大数据下的热线服务质量管理探索 2016年12月26日
- [会员信息, 文库]基于标签应用的呼叫中心大团队MOT管理探索 2016年12月26日
- [文库, 标杆展示]视频，客户中心的下一个话题 2016年12月26日
