2016年11月刊
- [2016年]360度视角看客户中心质量管理 2016年12月19日
- [2016年]微关怀：持续幸福的人文关怀 2016年12月19日
- [2016年]呼叫中心员工排班满意度提升的“关键时刻” 2016年12月9日
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