2016年10月刊
- [客世原创, 文库]服务化的春天 2016年12月26日
- [会员信息, 文库]三个服务小故事和“35通紧急电话” 2016年12月26日
- [2016年]客户中心的“手艺人” 2016年12月6日
- [2016年, 会员信息, 文库]引入游戏化管理模式及延展性的思考 2016年11月14日
- [2016年, 会员信息, 文库]微信小程序，长尾商家连接用户的精准渠道？ 2016年11月11日
- [2016年, 会员信息, 文库]以文化引领并赢得员工的关键时刻 ——浅谈呼叫中心员工MOT “心”管理 2016年11月11日
- [2016年, 会员信息, 文库]前向服务风险管控实践 2016年11月10日
- [2016年, 会员信息, 文库]提升客户感知从终端服务质量做起 2016年11月10日
- [2016年, 会员信息, 文库]关于客服中心核心竞争力构建初探 2016年11月9日
- [2016年, 会员信息, 文库]客户中心的“手艺人” 2016年11月9日
