2014年度优秀作者专栏
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- [2013年, 2014年]民航呼叫中心班组管理创新初探 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]从培训到学习 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]浅谈降低呼叫中心客服人员离职率的用人策略 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]串好客户体验的感知线 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]20年后，银行呼叫中心人工座席还需要几何？ 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]抓住“一分钟”，赢得大市场 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]关于投诉服务营销的初步探索 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]从几个旅游案例看体验经济时代的服务价值 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]“剁手党”是如何炼成的——电商客户心理分析 2015年7月13日
