2014年度优秀作者专栏
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- [2014年]呼叫中心“新新客服”适度关怀措施点滴谈 2015年7月13日
- [2014年]从“柳桃问道”看泛互联网时代的体验营销 2015年7月13日
- [2014年]亲，让我们与内心做一次亲密接触吧！ 2015年7月13日
- [2014年]浅谈会员制服务营销实践感想 2015年7月13日
- [2014年]用“金字塔”为培训重塑“金”装 2015年7月13日
- [2014年]商业银行远程理财业务运营模式探讨 2015年7月13日
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- [2014年]浅谈投诉管理 2015年7月13日
