2014年6月刊
- [2014年]营销必须读懂顾客的“难” 2015年7月13日
- [2014年]基于社会化媒体的智能交互解决方案创造客服新体验 2015年7月13日
- [2014年]11185绩效管理体系的建立与实施相关性研究 2015年7月13日
- [2014年]以商业思维掘金客户服务 2015年7月13日
- [2014年]OTT时代短信在自助化客户服务中的应用 2015年7月13日
- [2014年]关于轻渠道服务运营的思考 2015年7月13日
- [2014年]创造未来座席 2015年7月13日
- [2014年]座席技能的提升与演进 2015年7月13日
- [2014年]《2013年中国呼叫中心产业发展报告》摘要 2015年7月13日
- [2014年]“金耳唛杯”评选的学术性、科学性和公正性 2015年7月13日
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