2014年1-2月合刊
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- [2014年]新技术、新媒体推动下的客户服务新趋势 2015年7月13日
- [2014年]客户接触互动创新：移动互联网的新洗礼 2015年7月13日
- [2014年]精益六西格玛的数据分析工具 2015年7月13日
- [2014年]呼叫中心的角色关系 2015年7月13日
- [2014年]首席客户官，不仅仅是头衔！ 2015年7月13日
- [2014年]新一年客户互动创新的展望与预期大家谈 2015年7月13日
