2012年10月刊
- [2012年, 2014年]服务渠道一体化闭环运营的“11123”模式 2015年7月13日
- [2012年]SPIN模型在优化客户体验方面的应用 2015年7月13日
- [2012年]管理者沟通制胜的法宝 2015年7月13日
- [2012年]开展情景营销，助力呼叫中心转型 2015年7月13日
- [2012年]将员工援助计划引入人力资源管理 2015年7月13日
- [2012年]数据挖掘技术挖掘出客户的真实致电需求 2015年7月13日
- [2012年]如何提升员工满意度和敬业度 2015年7月13日
- [2012年]基于情境领导模型的呼叫中心人才测评 2015年7月13日
- [2012年]云中漫步话培训——呼叫中心业务培训改革之路 2015年7月13日
- [2012年]浅谈电话车险营销模式 2015年7月13日
