2012年09月刊
- [2012年]移动服务产品设计过程中的关键因素 2015年7月13日
- [2012年]青帮与青皮 2015年7月13日
- [2012年]管理客户的期望值 2015年7月13日
- [2012年]做营销要学会“养客” 2015年7月13日
- [2012年]服务之美在于客户体验细节的完美 2015年7月13日
- [2012年]呼叫中心的现场管理 2015年7月13日
- [2012年]呼叫中心效能漏斗模型管理新思路 2015年7月13日
- [2012年]#客世新面孔#DHL任蓓妮 2015年7月13日
- [2012年]呼叫中心服务补救的艺术，你用了吗？ 2015年7月13日
- [2012年]关注客户体验，把恶劣客户计入黑名单 2015年7月13日
