2012年06月刊
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- [2012年]统一关键数据体系在多渠道服务上的应用 2015年7月13日
- [2012年]满意度提升不仅要关注短板、更要关注长板 2015年7月13日
- [2012年]来电原因分析帮助主动管理客服呼叫中心来电任务量 2015年7月13日
- [2012年]基于客户感知的关键接触点信息化体验管理模式 2015年7月13日
- [2012年]从排队论角度看服务水平指标 2015年7月13日
- [2012年]多屏融合的全网营销 2015年7月13日
- [2012年]客户满意的电话沟通服务 2015年7月13日
- [2012年]数据分析杂谈——巧用分析方法 2015年7月13日
- [2012年]基于NLP的服务人员心理辅导 2015年7月13日
