2012年05月刊
- [2012年]从心理学角度浅析客户忠诚 2015年7月13日
- [2012年]在家办公模式对呼叫中心而言可行么？（上） 2015年7月13日
- [2012年]客户与客服，谁之过？ 2015年7月13日
- [2012年]云呼叫中心安全性的最佳实践 2015年7月13日
- [2012年]服务托管——外包呼叫中心升级服务的方向 2015年7月13日
- [2012年]云的上升 2015年7月13日
- [2012年]呼叫中心管理，从开启员工职业规划开始 2015年7月13日
- [2012年]拉菲PK二锅头 2015年7月13日
- [2012年]远传技术，创新在路上 2015年7月13日
- [2012年]呼叫中心数据分析杂谈——致初学者 2015年7月13日
