2011年10月刊
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- [2011年]微博为航空业提供服务的构想 2015年7月13日
- [2011年]证券行业电话营销流程及营销方式 2015年7月13日
- [2011年]客服系统易用性，我想对你说…… 2015年7月13日
- [2011年]浅谈排班平衡论 2015年7月13日
- [2011年]社会化媒体带给呼叫中心的变化 2015年7月13日
- [2011年]貔貅与淘宝 2015年7月13日
- [2011年]充分利用社会化媒体和个人信息传播能力发展客户关系 2015年7月13日
- [2011年]营销的最高境界在于创造市场与消费者 2015年7月13日
- [2011年]关于客户关系管理的探索与思考 2015年7月13日
