2011年08月刊
- [2011年]客户忠诚计划新趋势 2015年7月13日
- [2011年]问题改变人生 2015年7月13日
- [2011年]以俱乐部为平台创造客户价值 2015年7月13日
- [2011年]企业微博营销的“六大规则” 2015年7月13日
- [2011年]外包呼叫中心：技术创新带来运营突破 2015年7月13日
- [2011年]善待用户投诉 2015年7月13日
- [2011年]服务营销中的目标管理 2015年7月13日
- [2011年]企业实施客户忠诚计划的四种模式 2015年7月13日
- [2011年]客户忠诚度计划实践ABC 2015年7月13日
- [2011年]管理“呼叫等待” 2015年7月13日
