2010年10月刊
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- [2010年]做好服务5S，保障服务质量，提高客户满意度 2015年7月13日
- [2010年]中国服务外包企业发展建议之二：品牌与人才是企业生存之道 2015年7月13日
- [2010年]服务主导逻辑VS.产品主导逻辑 2015年7月13日
- [2010年]做好服务为何如此困难？ 2015年7月13日
- [2010年]服务业走进“新时代” 2015年7月13日
- [2010年]方舟子带给我们的是科学精神 2015年7月13日
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