2008年06月刊
- [2008年]找到前行道路，做好职业规划，创造发展空间 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心的管理孤岛 2015年7月12日
- [2008年]改善呼叫中心的质量管理 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心训导师的情绪辅导 2015年7月12日
- [2008年]通信行业呼叫中心的管理提升 2015年7月12日
- [2008年]从他人的经验中吸取教训——标准指数的有效性 2015年7月12日
- [2008年]服务的智慧缔造童话般的传奇 2015年7月12日
- [2008年]标杆案例：招商证券客户服务中心 2015年7月12日
- [2008年]中国呼叫中心外包：天高任鸟飞 2015年7月12日
- [2008年]“从行业中来，到行业中去” 2015年7月12日
