2007年07月刊
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- [2007年]绩效管理在企业运营中的应用 2015年7月12日
- [2007年]呼叫中心空间营建的前期工作 2015年7月12日
- [2007年]呼叫中心座席代表常钻漏洞大曝光 2015年7月12日
- [2007年]案例研究：杭州电信10000客户服务中心 2015年7月12日
- [2007年]“诺守本土文化”和“横加指责”是标准应用的大敌 2015年7月12日
- [2007年]咨询公司的电话销售技巧——客户异议处理篇 2015年7月12日
- [2007年]全面质量管理：运营指标和客户体验的探戈 2015年7月12日
- [2007年]隐匿的敌人——空白地带！ 2015年7月12日
- [2007年]客户心中的最佳呼叫中心 2015年7月12日
