2005年06月刊
- [2005年]标杆案例：FESCO呼叫中心的倾听、倾谈、倾情服务 2015年7月12日
- [2005年]证券经纪业务客户关系管理实践研究（四） 2015年7月12日
- [2005年]证券经纪业务客户关系管理实践研究（三） 2015年7月12日
- [2005年]识别顾客，实现差异化管理 2015年7月12日
- [2005年]影响电话营销成功的几个因素 2015年7月12日
- [2005年]企业客户数据库的建设和维护 2015年7月12日
- [2005年]使人叹服的服务如何规定 2015年7月12日
- [2005年]中国客户服务机构如何接轨世界级运营标准 2015年7月12日
- [2005年]提升房地产客户满意度的成功策略 2015年7月12日
- [2005年]客服团队的文化建设 2015年7月12日
