2005年03月刊
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- [2005年]标杆案例：泰康人寿95522呼叫中心 2015年7月12日
- [2005年]我们如何管理呼叫中心中的“新新人类”员工 2015年7月12日
- [2005年]我看呼叫中心管理创新 2015年7月12日
- [2005年]数据库与真实、有效的客户信息 2015年7月12日
- [2005年]手机厂商呼叫中心网点监督回访脚本的设计 2015年7月12日
- [2005年]呼叫中心座席终端的使用与维护之三 2015年7月12日
- [2005年]对我国现阶段呼叫中心管理创新的理解 2015年7月12日
- [2005年]不把个人信息视为负面资产 2015年7月12日
- [2005年]我们做的是CRM的工作吗? 2015年7月12日
