- [会员信息, 文库]做好企业培训从选拔内部讲师开始 2016年12月28日
- [会员信息, 文库]花式营销渐远，懂用户的服务才有未来 2016年12月27日
- [会员信息, 文库]“互联网+服务”需要怎样的在线客服员工？ 2016年12月26日
- [会员信息, 文库]基于标签应用的呼叫中心大团队MOT管理探索 2016年12月26日
- [会员信息, 文库]三个服务小故事和“35通紧急电话” 2016年12月26日
- [会员信息, 文库]谈座席服务满意率指标的持续改善 2016年12月25日
- [会员信息, 文库]一个客服运营者的产品观 2016年12月25日
- [会员信息, 文库]浅谈客服中心班组长的选、用、育、留 2016年12月25日
- [会员信息, 文库]做自己的情绪调节师——客服人员的压力分解与重组 2016年12月25日
- [会员信息, 文库]单技能专席与多技能普席的策略选择 2016年12月25日
