烟草举报电话应统一
||2006-03-10
据《东方烟草报》报道，重庆市烟草专卖局统一了全市举报电话，群众发现制售假烟等违法违规现象后，可拨打免费电话966599进行举报，语音提示系统将根据举报线索情况分辖区转接入稽查总队或各地烟草专卖局。从早上8点到晚上12点，各烟草专卖局设置在专卖科或政务大厅的举报电话都有专人负责接听、记录。在非工作时间或特殊情况无人接听时，举报电话将转接到专卖科长、稽查队长或其他指定负责人的手机上。
笔者看到消息后，不仅为重庆市烟草专卖局此举叫好，但又联想到，什么时候开通全国烟草打假统一举报电话了？长期以来，全国各省、市、县烟草都自己设立了烟草打假举报电话，但各地不一样，极不方便。近些年来，为了方便公民生活和方便他们更好地参与社会管理，全国已先后开通了多种统一电话，如110报警、119火警、120医疗急救、122交通事故、148法律咨询、12315消费维权、12358物价举报等等。事实证明，这些热线电话为推动社会的发展与进步发挥了重大作用。举报电话我们烟草不是没有，我们烟草在打假方面，往往不惜重金征集线索，但是在街上找出能够脱口说出烟草的举报电话的人，却可谓少之又少。
设立全国烟草统一打假电话，将进一步建立和完善便利、安全、高效的打假举报机制，进一步加强群众参与打假。我们烟草多年来事实证明，单靠我们烟草一家的努力，打假是很难取得成效的，必须靠全社会共同努力，在我们烟草行业持续20多年不懈努力下，卷烟打假已深入人心，可让人遗憾的是，在卷烟打假打私举报问题上，全国范围内还没有一个统一的举报热线。这也使得民众在参与烟草打假工作中受到了一定的限制。说实话，笔者就看到过有人卖假烟，而群众不知向哪举报的，而且全国各地卷烟打假举报电话都不一样，外地群众举报本地制假情况，往往不知打哪个举报电话。烟草的举报电话虽然电视、报纸上，甚至公路两旁都随处可见，但举报电话多为普通电话，号码长，数字多，不便记，有时还发生变动，总不如12315，12358等举报电话那样深入人心，可以脱口而出。
设立全国烟草打假统一举报电话，还将使烟草举报更加安全保密。我们烟草的举报电话，大多数还是专卖部门的办公电话，办公室人员进出频繁，有时电话不同的人接听，往往走漏风声，有时举报电话还有打不进的情况，最终导致很多假言线索白白错过。设立统一举报电话，只能打进不能打出，且专人接听，并有语音录音，便于举报线索的查询和纪录，使打假线索不会轻易漏过。
作者： 李超群 江西省靖安县烟草专卖局
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这家伙很懒，什么都没写！
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