江苏“1860”全面升级

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1166

||2006-03-03

江苏“1860”全面升级


一个电话搞定手机业务


作者:郑焱 | 0 | 2006-03-03


    江苏省内最大规模的热线客户服务中心——江苏移动1860定淮门呼叫中心昨日正式启用。1860服务智能平台同时全面升级。今后移动用户足不出户,只要一个电话,即可轻松搞定手机业务。


    江苏移动负责人介绍,1860呼叫中心目前有话务员1700多人,为全省1600多万移动手机用户提供服务。平均一个月自动呼叫量高达1亿次,人工呼叫量高达850万次。随着占地超过1万平方米的定淮门呼叫中心的启用,1860服务平台进行了全面升级,已从咨询投诉中心转为业务中心。目前江苏手机用户拨打1860,可以办理绝大多数的移动常用业务,如停复机、常用话费套餐变更、新业务开通等。同时,专门新增了话费理财、梦网业务和投诉处理等三大专席,为用户提供服务。

责编:admin

转载请注明来源:江苏“1860”全面升级

相关文章

噢!评论已关闭。