新一代TQ7呼叫中心顺利完成试发布即将全国上市
客户世界||2010-07-07
近日据悉，由国内最早最大规模在线客服提供商TQ公司研发的新一代TQ7呼叫中心于近日顺利完成局域发布测试，即将准备全国发布。
随着实体经济发展日益举步维艰，互联网经济的优越性受到越来越多的重视，网络作为销售渠道的功能受到时下绝大多数企业高度重视。越来越多的企业开始使用在线客服系统软件，完善网络营销的通讯渠道，以赢得新一轮网络经济竞争的先机。
TQ公司历时半年对原TQ在线客服系统软件版本进行了全面的升级，增加了来电弹屏适时消息提醒及漫游消息等新功能，对在线交谈、400电话、免费电话、留言通讯渠道进行一体化的高度整合，同时建立基于整合通讯平台的客户资料数据库为企业提供强大的适时客户关系管理功能，做到任何一个新客户用任何一种沟通方式与企业客服人员进行交流时，都可以通过自动提取电话号码地址等销售线索或者人工登单保存客户资料，任何一个客户再次与公司客服人员交流时都可以弹出与之关联的客户资料及历史聊天记录等，全面了解和把握客户的偏好和需求，帮助企业赢得客户的好感和信赖。TQ7呼叫中心的智能性和严谨性取得了突破性的进展，也进一步加强和放大了原版本的人性化和高效的机器人回复等功能。
从TQ公司获悉，TQ7呼叫中心的发布日程比原计划晚了将近一个月，TQ公司CEO孙志强表示，TQ7对原版本的架构进行全面的调整，构造一个更加安全稳定、更加兼容开放的，集整合通讯平台和强大的客户关系管理于一体的企业网站流量转化率工具。其中每一项功能的设计和实现都经过了反复的测试和修正和再测试。公司意在为上百万电子商务企业用户提供安全稳定、持续创新、兼容开放的网络营销服务，此次TQ7的上市将为公司持续运营能力奠定基础。
据TQ公司产品总监李科透露，TQ7呼叫中心系统软件已经顺利完成了局部的企业客户操作体验测试，并于7月1日举行了内部发布启动仪式，为确保TQ全国数十万的企业用户获得优质的服务，近期将完成对公司所有客服人员和技术人员培训，TQ7用户使用手册编写及优惠活动的布置开展等，即将开始全国上市。
TQ公司自2001年成立以来一直致力于在线客服领域研发，作为行业的开创者和领导者却极少展开媒体宣传，这与公司强调实干、服务企业的公司文化有着密切的关系。
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