“中国数谷”群雄逐鹿 “光彩模式”脱颖而出

||2010-06-23

“中国数谷”群雄逐鹿 “光彩模式”脱颖而出

全国首创：一键破解现代服务业“世纪难题”

秦皇岛光彩集团全国首创现代服务业新模式，一年时间就扩展到北京、天津等26个大中城市，以质量“国际水平”和收费“中国成本”破解现代服务业（居家养老、助残、家政、社区服务等）“世纪难题”，打开了群众得实惠、政府树形象、企业增效益、集团大发展的通道。在反映该企业的一份材料上省长陈全国批示：“这篇调查报告很有见地”。副省长宋恩华批示：“光彩集团创建的‘一键通’呼叫系统为居家养老、社区服务开辟了一条快速、便捷的路子，提供了一种信息服务平台，是一项创造”。

6月10日，秦皇岛光彩服务产业集团又一新的“一键通”服务平台在辽宁营口市正式落成，标志着该集团“以整合资源提升民生质量、集成创新打造中国社区服务第一品牌”的全国布局初步形成，同时为年底突破“建百”大关奠定了坚实基础。至此，在短短的一年时间里，已有国家级居家养老机构——全国光彩居家养老服务中心，中直机关和北京、天津等26个大中城市开始运营光彩现代服务业务，呼叫座席达600个，集团固定资产上升至2.6亿元，解决就业1260人。“光彩模式”以惊人的发展速度演绎着“秦皇岛数谷”版的“硅谷传奇”。

“一键通”不是传说：全国布局一网贯通。创业之初，光彩集团以秦皇岛、唐山、张家口、承德等市为根据地打本土战：2003年起为本土80岁以上老人安装“电子保姆”，实现社区服务全覆盖，同时实现以高科技深化高龄老干部服务。运营成熟后，迅速全国花开：2006年开通全国首家老干部生活服务呼叫中心、残疾人服务呼叫系统；2007年建立全国首家残疾人服务网络中心；2008年实现以“一键通”方式服务奥运会。通过自主研发，已取得5项专利、2项软件著作权、3项注册商标。光彩集团迅速发展为全国第一家采用高科技开展社区、居家养老服务的现代产业集团。

光彩“一键通”不是传说。用户“只需轻轻一按，剩下的事光彩来办”：呼叫中心全天候为呼叫用户实时、即时提供急救、助残、咨询、家政、防盗报警等涵盖居民生活方方面面的优质服务，客户足不出户就能呼有所应、难有所帮。尤其对危重病人更是呵护备至：系统存有危重病人病史、家庭住址、子女通联方式等多种信息，危重病人呼叫后不必在询问和初诊上花费时间；亲人不在身边或本人神志不清者，照样保证在最佳抢救时机内及时救治，大大提高了高危客户的生存率，创造性破解了老人和病残人员实时监护的难题。

“一键通”通则不痛：“光彩路径”通往民心。居家养老和社区服务的光彩模式，被群众亲切地称为“1号民心工程”。其成熟的运作，使现代服务业展现出一条独具特色的 “光彩路径”，在全国率先统筹规划建设覆盖各个省市、城乡，联网联动的智能化社区服务和管理信息体系。各省市只需配备一套呼叫指挥系统、用户安装呼叫器，即可整合现有社区和企业资源，有效解决“空巢老人”居家养老、社区服务等系列难题。“帮天下儿女尽孝、替世上父母解难”的好事千里相颂，光彩服务模式像长了翅膀一样不胫而走，集团从2008年底步入正轨到现在一年多的时间，接待参观团不下百余个：国家老龄办、民政部和各部委老干局，省市民政厅，中小城市老干局以残联、社区团体等，像走马灯一样络绎不绝，参观者对光彩现代服务业赞不绝口。

光彩集团自觉承担社会责任，以“弘扬中华传统孝道”为企训，以善待亲生父母的孝心和爱心为用户着想，几年来，及时从濒危线上救助危重病人1900多人，被群众誉为“救命的话”。提供咨询和生活帮助近百万次，用户放心、省心、舒心。安置就业老大难的“40、50人员”和残疾人100多人。先后向4000多户老年人、残疾人捐赠呼叫服务器。为此，光彩集团被评为全国社区服务先进单位，被誉为“中国社区服务业第一品牌”。全国老龄办等十部委联合下发通知推广电子呼叫服务信息系统。民政部领导将代表中国社区服务体系建设最高水平的光彩模式命名为“秦皇岛模式”。

“一键通”泽被长远：与政府共破“世纪难题”。当今时代，经济转轨，社会转型，仅城市“空巢家庭”及独居老人比例就达49.7%，并呈加速增长之势，而85%以上的老人选择了居家养老，如何做好居家养老服务保障已成为“世纪难题”。光彩集团首创居家养老服务新模式，在破解这一“世纪难题”上率先做了有益尝试，成为政府解决提高老年人生活质量的得力助手。“光彩模式”以质量“国际水平”和收费“中国成本”破解现代服务业（居家养老、助残、家政、社区服务等）“世纪难题”，打开了群众得实惠、政府树形象、企业增效益、集团大发展的通道。

目前，光彩集团以“全国首创”为旗手，不断壮大研发机构，在集成创新、持续创新的基础上，加大开发力度，先后成立养老工程技术研发中心和养老服务项目研发中心；光彩系统也全面优化、转型、升级，将现代服务业大幅度向纵深推进，今年7月份即将开通个人远程健康监测与紧急救助呼叫中心；并把质量和品牌的名片递向境外、海外，驾现代服务业的“中国创造”之舟，抢滩香港、美国、加拿大等市场。
 

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