营销管理的步骤

客户世界 | 2015年7月13日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 2227

|郭汉尧|2010-06-08

营销管理不是一蹴而就的事，它需要一个过程。营销人员通过特定步骤，实现营销计划，达成营销绩效。下面，我们来了解一下营销管理的主要步骤。

1.五个基本步骤

科特勒把营销分为五个基本步骤：R–STP–MM–I–C.其中"R"代表"研究";STP代表"细分市场、确定目标、定位";"MM"是指"营销组合",即产品、价格、渠道、促销；"I"代表"执行";"C"也就是控制。

科特勒告诉我们：有效营销始于研究，通过研究细分市场，从而为公司确定目标并做好定位。在这里，"STP代表了公司的战略性营销思维","MM"则属于"战术性营销组合".之后，公司需要通过"执行"和"控制",有效达成营销目标。

2.市场研究

"市场研究"作为营销的起点，其作用是非常重大的。公司只有通过市场研究，才能确定行动方向。《科特勒营销策略》一书举了一个生动的例子，说一位制鞋商想要了解一个遥远的南太平洋小岛的鞋类市场。他两次派人考察，分别得到"没有任何市场"和"市场大得不可限量"的回复。
为了更确切地了解市场方向，他加派一个营销人员了解详细情况。这个人员在分析了当地风俗习惯，同时和酋长进行深入谈判之后，认为"进军市场可行，投资收益不可小觑",并用相关数据进行了说明。这位制鞋商认为这个加派人员的数据详细，调查深入，决定采纳他的意见，并最终获得了成功。

这个例子说明，营销人员对市场研究环节必须谨慎，这样才有可能找准市场机会，为公司赢得利润。要知道，由于每个市场的客户需求各不相同，如果不研究就贸然进入，是很可能招致失败的。

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