昆山农商行：支持服务外包产业园凸显成效

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1551

||2010-06-07

作为江苏省唯一以现代服务业为主导产业的省级开发区，昆山花桥国际商务城经过三年多的发展，后发优势明显，先后超越西安软件园、中关村软件园等国内著名产业园区，名列2009年度中国服务外包最佳园区第四。仅去年一年时间，花桥国际商务城新引进现代服务业项目275家，新增注册外资2.7亿美元，新增注册民资18.5亿元；各类服务业项目300多个，总投资超过400亿元。法国凯捷、巅峰软件等一批金融服务外包企业，以及天天国际、宝湾物流等一批物流展示企业纷纷落户花桥，初步形成了服务外包、总部经济、物流配送和商贸服务四大产业集群。

面对花桥商务城地区金融机构众多、竞争激烈的现状，昆山农商行及时摆正位置，紧抓机遇，抢占先机，充分发挥机制、地利、人和优势，扬长避短，多管齐下，在营销客户、营销产品、软件服务等方面狠下功夫，在服务效率、服务质量、创新服务上与其他银行比高低较上下。近两年来，该行花桥商务城支行累计投放贷款近142000万元，有效支持花桥服务外包企业及其四大产业经济持续发展，实现银企互惠双赢。

一是树立主动营销观念，确保存贷持续增长。

面对商务城地区生产型企业较少、存贷款企业户数不多的实际情况，该行客户经理牢固树立“不管存贷款客户，营销一个客户就要成功一个客户，朋友介绍一个客户就要抓牢一个客户”的主动营销观念，有针对性、有目的性地发展客户。在对存贷款客户做好稳定巩固工作，保证代发工资、小额储蓄等传统业务持续有效开展的同时，对该行开办的新业务、新产品做好营销推介工作，实现存贷款户数和量数的快速增长。近年来，该行花桥商务城支行新增企业30余户；今年以来，新增存款11500多万元，新增贷款近16000万元。

二是持续加大公关力度，有效增进银企关系。

针对商务城多头开户的企业，该行充分发扬“拼抢挖”精神，加大公关攻克力度，加强与客户的走访和联系，有效增进银企关系，对一些有发展潜力的企业，密切关注其发展动态和人事变动等新情况，尽可能地做到早介入，早动作，争取了金都集团、隆昌车业、资产经营公司等大批企业在该行做结算、放存款。如该行在得知某集团财务总监变动调整的最新动态时，主动出击，及时沟通，最终得到该企业的信任与支持。目前，该公司集团下的四家子公司均在该行开立了帐户，并把该行作为他们的主力存款行。目前在该行的存款余额已超过6000多万元。

三是量身定做融资方案，当好企业财务顾问。

针对商务城地区金融服务外包企业自有资产较少甚至零资产的固有特点，该行设身处地为企业着想，与企业共同探讨合适的贷款保全方式，积极做好企业的财务顾问，真正为其解决紧急、合理的资金需求问题。某数据处理有限公司是一家首次在花桥落户的金融服务外包企业，面对该企业无抵押物和土地等抵押资产，只是租赁写字楼办公的实际情况，该行主动为其设计融资方案，采用“政府+担保公司+企业”的担保模式，顺利帮企业解决了600万元的贷款资金需求。尽管此次金额不大，但意义重大，社会效益良好，受到了昆山商务城管委会及招商局的好评。一方面，有效解决了企业的融资难题，另一方面，也促使该行在商务城地区的影响力进一步提高，为今后业务拓展打下了人脉基础。今年以来，该行商务城支行累计发放经营性物业贷款7500万、应收帐款融资贷款600万元。

四是发挥机制灵活优势，积极营销小企业贷款。

该行充分发挥法人机制灵活优势，以及贷款审批效率高、基层行有一定贷款权限的优势，积极营销商务城中小企业。在确保符合贷款条件、落实有效保全的前提下，大力支持一些产品有市场、管理较规范、发展有后劲的成长型小企业，并在支行权限内发放多笔贷款，及时有效地解决企业流动资金难题，大力支持小企业快速发展。针对小企业各类贷款需求，实行限时办结制，优化审批流程，提高工作效率，一般在三到五个工作日内全面完成各项授信工作，对客户履行权限内贷款二天内放款、权限外贷款三天内上报的承诺，确保客户顺利用信。

五是推进文明规范服务，实现合规长效管理。

契合“制度执行年”和“合规文化年”主题活动，该行在落实制度、文明服务、规范操作上下足功夫。坚持开好“三会”，即：每星期两次的晨会，每周一次的员工学习报告会以及每月一次的行长工作交流指导会。切实学好省联社文明服务规范、该行文明规范服务实施细则，规章制度汇编及员工管理办法，狠抓规章制度和文明规范服务工作的落实和执行。加大监督检查力度，总行人力资源部、审计稽核部、合规风险部采取现场和非现场、定时和不定时、全面和专项等方式对各支行进行监督检查，结果列入全年考核，和绩效奖金直接挂钩。通过交流和检查使员工在思想认识、精神面貌、实际操作、落实执行上有了新的变化，新的突破，服务质量明显提高，文明规范服务实效明显增强。该行亦凭借其优质、文明、高效的服务受到花桥商务城地区新老客户一致好评。

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