杨泳波个人介绍

客户世界||2010-06-06

杨泳波：北京广播学院（现中国传媒大学）新闻传播学硕士、中国科学院心理研究所医学心理与心理咨询硕士、劳动部心理咨询师资格认证二级心理咨询师。呼叫中心心理辅导及职业训练专家；《耳唛天使成长系列》丛书作者。

个人职业生涯的前半部分，在传媒和广告业发展，曾任某广播电台记者（2年）、历任著名广告公司创意中心主任、创意总监、创意总部总经理等职务（逾10年），2度获省级新闻奖、数度获国家级及北京市级广告创意奖。在长期的新闻和广告生涯中，锻炼了思维敏捷、长于策划、善于表现（平面及影视）的能力，作品风格注重贴近人心，常常获得出奇制胜的宣传效果。

个人生涯的后半部分，在心理学尤其是EAP（以心理学和组织行为学为基础的企业员工帮助计划）领域发展（5年），曾任北京市青少年法律与心理咨询中心心理咨询师、任某咨询公司EAP宣传培训总监、EAP技术总监等职务。涉猎个案心理咨询、心理培训、EAP宣传促进、EAP心理调查、EAP整体规划、EAP效果评估以及相关理论和实证研究等各个层面，在心理学和组织行为学在企业中的应用方面积累了经验，并在总结提高的基础上，用于对大型组织机构开展EAP项目的指导。

在企业EAP的服务实践中，运用现代传播学的理念和经验，在发挥EAP和心理学在员工中的影响力方面，做出了新的探索，用广告创意的手法，将EAP和心理学知识变成多种媒体形式（平面、视频、手机彩信、培训课程）的，具有强烈视觉冲击力并为人们喜闻乐见的内容及风格，使之深入人心，使企业收到了事半功倍的效果。

在企业EAP的服务实践中，感受到运用现代传媒手段，促进员工心理自助能力的提高，较之心理咨询和心理培训，是铺盖面最广，也是最经济的手段，因此，近年来致力于员工心理自助图书、音像及电子课程的创作及开发，将西方心理学理论与东方传统哲学中的人生智慧结合起来，并融入人们的工作生活情境中，运用人们喜闻乐见的漫画、动漫等形式，生动形象地进行演绎，寓教于乐，使员工在轻松愉快的阅读（视听）中，解除心理困扰并达成心理的成长，受到了普遍欢迎。

▪ 整体EAP服务经历：广东移动、北京移动、陕西移动、福建移动、天津移动、内蒙古移动等中国移动省级公司；广州移动、佛山移动、肇庆移动、朝阳移动等中国移动分公司；北京外税局、国家开发银行、西门子等。

▪ 培训课程：压力管理、积极情绪、沟通艺术、面对变革、个人成长

▪ 2008年11月在中国移动党群部组织的“中国移动EAP交流会”上，为公司总部及部分省公司EAP项目负责人做题为“EAP与中国移动”的讲座

▪ 2008年底为中国移动党群部《中国移动开展EAP项目指导手册》撰写部分章节

▪ 2010年6月为中国印钞造币总公司“EAP（员工帮助计划）专题培训会”上，为公司总部及部分分公司EAP负责人做题为“EAP与中国央企”的讲座

▪ 相关著述：《座席员情绪劳动方式与职业枯竭的关系》（《中国临床心理学杂志》）

▪ 心理学硕士论文《座席员心理资本在工作压力源与职业枯竭之间关系中的中介作用》

▪ 图书《耳唛天使之情绪调节》、《耳唛天使之沟通艺术》（华艺出版社）

▪ 《耳唛天使之情绪调节》60分钟FLASH动漫片

▪ 《客户世界》《耳唛天使心灵家园》特约专栏作者

▪ 《今天，你挨骂了吗？》——《客户世界》2010年第5期

▪ 《“我”是谁？》——《客户世界》2010年第6期

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