做网络销售的技巧
客户世界||2010-05-31
虽说网络是虚构的，但网络营销比传统营业在销售手段上更讲求切实，详细地要做得哪几点呢？下面是我所探索的一点网络销售体验拿出来与大家同享一下!
1.产品的颁布技术：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品必须要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能招徕人的地方，一个好的图片能够让大家对你的品牌或产品发生优良的兴味。
2.产品消息的更新：及时更新你的产品, 尽量让你的产品消息靠前，这么买家在搜查时会第一个发觉你，万一你不如时更新，那么你的消息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐性一页一页地往下翻呢。何况许多人都会看好第一页的消息，都以为排在前列的产品的公司必定有能力。
3.第一工夫发觉与你产品所关系的求购消息，与求购商即时关系，商机不等人，在那么多求购消息中总有符合你的。总有人会你协作的。不要对一两次的电话不胜利而失掉决心。
4.即时答复你的相干留言与消息，让客户感到你公司的正规(因为普通公司网络都有专人尽责)，公司对客户对客户的注重。耐烦地回复咨询者的问题，况且在批复时必定要用客气与尊敬的语气。
5.抬高与客户交流的技能：这是一门大学识，总之，不要操之过急，让客户感到你的专业，故意，感到你公司的能力。
6.留神电话回访：对故意向的客户定期或不定期地电话监视，但这个上面定然要掌握好准则，打得太多了人家会嫌烦的，万一不追踪，客户会把你遗漏的。
7.做好线上攀谈，线下即时监视，不要放过每一个时机，必要派人上门拜谒的必定即时赶到，以免错失了时机。定然要做好线上线下的联结, 力争增高客户成交率。
8.时常在论坛行动，进步一己著名度，你的有名度高啦，那么大方会有人关怀你的产品，一举成名天下知，彼时会有客户积极找上门的。
9.殷勤协助旁人的求援，这么更能增高你在论坛的出名度，获得人家的信赖与好感。我永久坚信这句话，援助了旁人的一同是赞助了自己。
10.不管是论坛还是与网友谈天，必须要坚持文雅用语，维持在论坛的形象，因为你即使代表着公司，代表着品牌
随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95％以*问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在
流失95％的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。
潜在客户信息的获取是网络营销的目标
众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个 简介式 网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。
网站结构和内容是留住客户的关键
内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析：
一方面是面向目标客户群。另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
互动是网络营销的日常工作
互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持 互动 ，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示 联系电话 ，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览 产品介绍 时，就链接 产品白皮书 ，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击 产品白皮书 ，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。
管好客户信息，才能提高销售
要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样都能提高销售
责编：maqianshuang
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这家伙很懒，什么都没写！
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