IT外包客户 五步测试云计算服务质量

||2010-05-28

传统的IT客户可以采取以下五个低风险的步骤，来评估他们所在的企业是否选择了适当的云计算服务。

无论是从托管应用还是到按需硬件支持方面，云计算已经为IT外包客户提供了多年的服务了。随着云计算的广度逐步扩展到包括了软件，平台和基础设施等诸多服务，并且其可以快速部署，管理费用低，小供应商们所提供的互动产品也越来越多，导致从传统的IT服务供应转移的诱惑正在日益加剧。

当然另一方面，您的IT在享受云服务的同时也会面临一定的风险，从数据控制主机缺乏透明度到新供应商的财务是否稳定。准云服务的客户必须对云计算与软件的临界状态，数据和他们正考虑从传统的IT服务模式转变的若干问题进行充分考虑，华盛顿迈耶布朗（Mayer Brown）律师事务所的合伙人丹马素（Dan Masur）说。

"成熟的云具有可扩展性和灵活性，更低的成本，甚至更好的安全服务。但是目前的’云’还不是一颗’魔术子弹’." 外包咨询公司Horses for Sources的创始人菲尔？费尔什特（Phil Fersht）,说。 "全世界现在有很多了不起的云服务正在创新。这对IT客户来说是个好消息，但对于服务提供商的发展前景将可以说要有一段时间艰难的航行了。"

云计算确实很美好。但是，对于外包客户来说，这不是一个全盘接受或者说全盘否定的命题。费尔什特说："真正的辩论焦点不应该是’云’或’不云’的问题，很多新一代解决方案一定会充分利用云服务，但CIO们面临的关键决策不是关于交付方式的问题，而是关于如何长期利用技术解决方案价值的问题。"

传统的IT客户可以采取以下五个低风险的步骤，来评估他们所在的企业是否选择了适当的云计算服务。

1、云计算对于那些希望在IT部门核心服务尝试新技术的企业以及那些已经有服务供应商的企业是相当完美的。PA咨询集团普洛特金道格（Doug Plotkin）美国负责人说。

"云计算从开始部署到测试到完全结束都需要一段时期，如果其最终被证明是无用的，还会占用更多的时间。"他说。
更重要的是，利用云作为测试环境可以不断降低成本。就算他们不打算继续该项工作了，其费用造价也相当的低。

2、发送非关键服务到云。在企业中查找一下非关键的存储，电子邮件，不会影响业务连续性的一些功能，并尝试将它们在云计算中体现出来。传统的IT服务客户就向对待玩具一样，用这种方法来尝试一款新的软件即服务产品，费尔什特说。 "他们试图了解云的各项服务。这会产生一些短期的价值，是未来建立真正创新的业务解决方案的基础。"

对于云计算的实施操作人员来说，这些包括日常工作，非敏感信息或"有限范围内"的经营工具的服务要比那些关乎整个企业的关键任务的服务监管或涉及商业敏感资料，风险要小，迈耶布朗的马素说。

3、许多IT决策者不惜削减预算，例如，Rackspace公司提供的托管电子邮件、亚马逊的基础设施即服务就是其中的例子。这就是为什么普洛特金建议IT经理"考虑将IT提供商提供的部分业务商品化的原因，他还提出以更灵活的模式提供给某一小部分。"构建和测试符合现有的传送方式，最终确定一个可以批量转移到云计算的可取的方法，他补充道。

4、建立新一代策略。不要只是匆匆拼凑出一份关于您计划如何将您的传统IT外包模式与云服务相结合的PowerPoint文件。 "仔细探讨一下公司在今后三到五年的时间里哪些方面会碰到相关技术难题。" 费尔什特说。

例如，对于数据中心业务来说，自定义应用程序真正有差异化的竞争力在何处？您应该如何进行外包战略转移，以确保长期的价值？
"这些都是值得认真考虑的问题，"费尔什特说。 "那些不重新考虑目前的技术的企业决策者将被他们的竞争对手远远抛在后面。"

5、不要等到做尽职调查时才想到该做的事情。尝试一下桌面即服务吧，或者试试微软的Azure,或与外包商签订一个新的随收随付的外包合同？现在开始进入云计算市场，并挖掘其细节仍然正当其时。不要只是研究厂商的产品和方法，还要考虑到其金融的稳定和可扩展性。

如果您正在考虑与一些新的供应商签署合同，请进行深入研究。费尔什特说：其中要考虑的问题包括：您是否与将帮助您确定您的下一步行动的服务供应商就相关进程的深度和交付模式进行了有效的沟通？您对供应商吹捧的解决方案有信心吗？您见过真正有说服力的资料证据来证明供应商提供的商业效益吗？

请确保您真正了解，而不仅仅是知道您的云提供商的承诺。但普洛特金又强调，这还是存在潜在风险的，特别是那些更积极的冒险方案供应商。最后，请确保您有一个应急备案以应对任何表现不佳的云提供商。
 

责编：maqianshuang

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