新疆邮政规范快递服务并设立邮政投诉服务中心
|钟秀玲|2010-04-03
新疆邮政公司变压力为动力，进一步强化服务措施，针对群众反映的邮政快递不快等突出问题，不断提高邮政ＥＭＳ服务水平，为社会提供更加优质的服务。
随着社会经济的发展，网络购物、电视购物等新生事物使邮政快递面临更多的挑战。在不久前自治区消费者协会公布的２００９年新疆十大消费投诉热点中，邮政快递服务类名列其中。这是邮政快递服务类第一次进入十大投诉热点。
尽管在１２３１５投诉申诉指挥中心公布的上千件咨询投诉案件中，真正属于新疆邮政公司的投诉只占极少数，但却引起了新疆邮政公司的高度重视，把这次进“黑名单”作为邮政部门提高服务质量的契机。
新疆邮政速递物流公司速递业务部副主任王正杰告诉记者，目前，邮政部门正在对快递包裹服务作出改善。特别是在网络购物和电视购物中，邮政部门只负责包裹的投递安全，产品的质量由厂商负责，如果客户要求先验货，允许先验货后付款。“如果一旦在包裹中发现有假冒伪劣产品，邮政部门会反映到包裹的收寄局去，终止和企业或厂商的寄递服务。”王正杰说。
新疆邮政公司市场经营部经理助理肖东介绍，邮政部门畅通了日常受理群众咨询投诉的渠道，设立了１１１８５客服中心，并专门设立了新疆邮政投诉服务中心，投诉电话为０９９１－５８５１５５５。今年，新疆邮政公司还将加大投入，对邮政网点、邮政设施进行改造，优化邮政服务网络，为用户提供更优质的服务。
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这家伙很懒，什么都没写！
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