声屏蔽系统创造理想的工作空间
||2006-01-23
当今呼叫中心的办公环境基本上朝着尽力降低不动产成本，节省工作空间的方向演进。许多公司选择采用开放式办公室的另一目的是加强员工互动，高层领导也经常放弃私人办公空间，参与开放办公计划。团队项目的增多以及合作的增强都要求团队更多地协同工作，共享办公空间。
尽管开放式办公室可以很好地节省成本，但又引发了另外一个问题：噪音干扰。尽管办公室墙壁已拆除，但免提电话和交互网络会议等技术仍然大受欢迎。在开放式办公室环境中，设备噪音的消除非常困难。多项研究表明：在工作场所，噪音是降低工作效率的元凶。干扰噪音很强时，员工很难对工作细节给予恰当的关注。
安装一套声屏蔽系统，可以创造同时满足员工和企业要求的工作环境。目前，西方许多城市已有众多的新办公楼安装了声屏蔽系统，预计这种趋势将在未来几年得到持续发展。
声屏蔽系统其实是通过在不引人注意的位置专门安装一个扬声器，向外发射精心设计的电子音频，提供环境背景声音，抵消干扰噪音。系统正确安装完毕后，员工再也听不到周围传出的刺耳噪音，不受噪音影响，专心工作。当然，仔细挑选办公设备、墙壁装饰和地板也会提高办公区的工作效率。
安装声屏蔽系统的理想方式是扬声器应安装在悬吊式天花板上方的盒子里，顶部朝上，面向通风管道表面。如果吸音隔离物应用在主构甲板的下侧，应向下放置扬声器（或者向边侧）或者应用可以向下反射声音的扬声器盒。通风系统应具备简单的通风管道布局和平滑的声反射结构表面，从而增大扩音器的间距。
系统覆盖的范围应包括临近区域，这样用户在办公楼内走动时，不用关注是否有声屏蔽系统覆盖。系统的屏蔽声不应超过45到50dBA，因为如果屏蔽声过高，我们不得不通过提高声音以弥补音量的不足，这就会破坏想要获得的声屏蔽效果。如果屏蔽声超过50dBA，我们又将开始抱怨声级。为了使员工尽量注意不到背景屏蔽音，可以考虑在最初进行系统安装时，设置较低的声级。然后，每天增加1dB，直到一周至10天或更长时间后，达到想要的屏蔽水平。设计良好的屏蔽系统会故意改变自己发出的不适合常规办公应用的声音。在非办公时间，可采取措施降低屏蔽声级，便于保安人员听到异常声音。请在实施开放办公计划时，考虑针对听力受损人的背景屏蔽声效果。例如，如果背景噪音声级超过30dBA，听力受损的人（即使佩戴助听器）与正常人相比，很难听见谈话声。
除避免过高的噪音外，开放办公计划中所应用的电子声屏蔽系统生产的背景音应为中性声调。这可以通过模拟熟悉的建筑物常见声音设计系统来实现，如暖通空调系统的调风器和扩散器的气流声。室内的电子声音不应高于需屏蔽的干扰性谈话声，因此就不会发出刺耳的嘶嘶声。屏蔽系统的声级不应过高或过低，声音频谱应不超过最高点。
在开放办公计划中，扩音器通常隐蔽地放在悬吊式天花板上的通风系统里。这样可以在整个室内获得一致的屏蔽声效果。当采用这种方法安装时，需要小心，因为天花板上的进气/出气口会成为显而易见的声音泄漏口，这样就很难获得一致的屏蔽声音效果。
初始规划系统时，扬声器间距S可根据下列公式计算：
S=1.4（2D+H-4）
这里的S=扬声器（英尺）的间距
D=空调管道厚度（英尺）
H=地面至天花板的高度（英尺）
如果在主构甲板的下侧安装了喷射、吸声防火或隔离装置，或者当复杂通风管道或者结构件对通风系统形成阻挡时，需要缩小扬声器的间隔。
鉴于其实际作用，有效的声隐蔽系统，将在办公环境中发挥越来越重要的作用。
作者为大北欧通讯公司市场主管
本文刊载于《客户世界》杂志2005年12月刊
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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