远传技术承建领帝科技iCRM新媒体联络中心
客户世界||2015-02-10
日前，远传技术凭借丰富的行业经验及优秀的专家团队，在领帝科技联络中心建设方案选型中脱颖而出，助其打造新型呼叫中心。该中心基于移动互联网，以业务为核心层，通过跨网、跨界、跨平台构建新媒体呼叫中心“魔方结构”体系，将大幅提升领帝科技的服务效率和服务质量，为用户提供更好的体验。
移动互联网对传统联络中心存在形式产生颠覆性影响，领帝科技作为一家多渠道金融支付业务服务公司，为持卡人和商店提供完整的电子支付服务和电子商务服务，为应对全媒体的挑战，急需全新的联络中心解决方案。iCRM新媒体联络中心是从移动互联网视角审视未来，能够以integine智能、integrated一体化、interactive交互和internet互联网（移动）的视觉，通过跨网、跨界、跨平台完成呼叫中心融合与创新。
在本次项目中，远传技术专家团队根据领帝科技的切实需求，对iCRM系统进行量身定制。无论从设计思想、体系构架还是软件流程，均体现出了以业务顺利完成为首要目标的核心设计理念，并通过顶层设计、总体布局来体现系统的整体性。iCRM各模块之间开发代码共享与无缝集成也成为了本次解决方案中的又一亮点，一体化体系的设计与集成可以使业务处理过程与电话服务、互联网服务成为有机整体，大幅提高用户体验。
远传技术专注服务渠道领域十年，是国家高新技术企业、双软企业，通过CMMI4级等多项认证。公司以排班、运营管理软件研发为基础，业务领域逐步拓展到呼叫中心、电子渠道以及营业厅等渠道的管理提升。十年来，远传技术成功服务于全国20多个省市自治区在内的各大运营商、金融保险、航空、电力、邮政快递、互联网及电子商务、政府机构等在内的150余家客户。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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